Integração de terceirizados: regras e boas práticas
Na terceirização de serviços, uma empresa não contrata um funcionário diretamente, mas sim outra empresa.
A contratada possui vínculo empregatício com os colaboradores, e os fornece à contratante.
Isso faz com que a terceirização seja uma estratégia extremamente benéfica, proporcionando a contratação de setores inteiros sem a necessidade de longos processos seletivos, economizando tempo e dinheiro.
Mesmo que estes funcionários não possuam ligação direta com a empresa, é essencial que eles não sejam discriminados ou tratados de forma distinta meramente por serem terceirizados.
A integração de terceirizados é essencial para garantir todos os benefícios deste modelo de contratação, proporcionando um ambiente leve e tranquilo para que estes colaboradores desempenhem suas funções de forma produtiva.
Neste artigo, mostraremos a importância da integração de terceirizados, como o onboarding de funcionários impacta diretamente nisso e mais algumas outras dicas. Acompanhe logo abaixo.
Por que a integração de terceirizados é decisiva para o sucesso operacional
A integração de funcionários terceirizados deve ser pensada de forma extremamente estratégica, sem distinções entre os terceirizados e os colaboradores fixos.
Para que este modelo de contratação seja realmente vantajoso, é preciso que estes trabalhadores se sintam bem com o local de atuação, e isso passa pela integração.
Além disso, esta prática garante que este funcionário seja inserido à cultura e aos valores da empresa, atuando conforme a gestão espera.
Isso também garante maior produtividade e segurança, assegurando que ele tenha plena consciência da rotina e dos padrões de qualidade estabelecidos.
Com isso, falhas operacionais, necessidades de retrabalho e ruídos entre equipes internas e externas são reduzidos, fazendo com que toda a empresa trabalhe melhor.
Como criar um fluxo de integração claro e eficiente desde o primeiro dia
Uma das práticas que mais impacta os funcionários, sejam eles terceirizados ou fixos, é o onboarding.
Este conceito se refere a um conjunto de procedimentos de “boas-vindas”, sendo iniciado antes mesmo do primeiro dia do colaborador e sendo finalizado após cerca de três meses.
O onboarding é fundamental na integração de terceirizados, sendo a etapa de apresentação da empresa e das novas rotinas e práticas do colaborador.
Um processo padronizado e personalizado, mesmo com funcionários externos, é fundamental para aumentar sua produtividade, criando um sentimento de pertencimento ainda que ele não possua vínculo direto com a empresa.
Comunicação humanizada: o segredo para transformar terceirizados em parte do time
Para uma terceirização realmente ser benéfica, é essencial que não haja distinção entre funcionários externos e internos.
Um terceirizado integrado à empresa, não só do ponto de vista laboral como também pessoal, se torna mais produtivo.
Por este motivo, é essencial possuir uma comunicação mais acolhedora e horizontal, sem muito formalismo e realmente criando uma conexão com este terceirizado.
Esta comunicação não é apenas a oral, se estendendo para materiais visuais e canais de suporte.
Treinamentos essenciais e alinhamento de expectativas para evitar falhas
Para uma integração de terceirizados ser efetiva, é essencial que expectativas sejam alinhadas,para que o funcionário tenha plena consciência do que a empresa espera dele, e para a empresa poder monitorar e avaliar seu desempenho.
Quando ambas as partes estão em sintonia, a chance de problemas e ruídos é reduzida.
Para isso, alguns treinamentos são recomendados, como:
Treinamento de segurança (NR’s): ensina riscos, procedimentos corretos e prevenção de acidentes.
Treinamento operacional da função: mostra como executar as tarefas específicas do cargo sem erros.
Treinamento de conduta e regras internas: explica comportamentos esperados, acesso, uso de crachá e normas da empresa.
Treinamento de uso de equipamentos e EPIs: ensina como utilizar ferramentas e EPIs de forma adequada e segura.
Treinamento de cultura e padrões de qualidade: alinha expectativas sobre postura, ritmo de trabalho e padrão de entrega da contratante.
Boas práticas de integração adotadas por empresas que têm bons resultados
A terceirização de serviços é uma estratégia adotada por empresas de diversos segmentos, e as que obtêm os melhores resultados adotam as seguintes práticas de integração:
Padronizar o fluxo de integração: evita variações que geram falhas e garante uniformidade.
Criar um kit de boas-vindas: passa acolhimento e reduz a sensação de distância entre contratado e terceirizado.
Acompanhar o primeiro dia de perto: corrige erros rapidamente e fortalece o alinhamento inicial.
Registrar tudo em sistema: facilita auditorias e comprova que o processo foi cumprido.
Manter canais de comunicação claros: reduz dúvidas e evita ruídos entre terceirizados e equipe interna.
Como adaptar o processo para diferentes tipos de terceirização
Existem diversos tipos de terceirização, especialmente hoje em dia, onde já é possível terceirizar as atividades-fim de uma empresa.
Com isso, diferentes setores podem ser contratados, o que exige diferentes estratégias de integração, como:
Terceirização de serviços contínuos (limpeza, portaria, facilities): integrações mais completas, focadas em rotina, postura e padronização operacional.
Terceirização técnica ou especializada (TI, manutenção, engenharia): exige treinamentos mais profundos, acesso controlado e alinhamento sobre processos críticos.
Terceirização temporária: onboarding rápido, objetivo e focado no essencial para a execução imediata da função.
Terceirização de alto volume (logística, produção, varejo): integrações padronizadas, materiais de fácil consumo e forte apoio do supervisor.
Terceirização consultiva ou estratégica: integração voltada à cultura, objetivos e expectativas de entrega, com pouca necessidade técnica.
Quando a integração transforma parceiros em aliados
A integração de terceirizados impacta diretamente na produtividade destes funcionários e na eficiência deste modelo de contratação.
É essencial que estes colaboradores se sintam como parte da empresa, sem distinções e alinhados à cultura organizacional.
Para uma integração eficiente, é necessário que o RH seja estratégico e, para facilitar este processo, é possível contar com a MasterHunter.
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